Войдите на сайт, чтобы оста
Комментировать! (31 комментарий)
Если вы нашли ошибку, выделите её и нажмите Ctrl+Enter
Скоро в казахстанских ЦОНах будет внедрена услуга по регистрации и снятию граждан с воинского учета, сообщил в своем блоге министр связи и информации Аскар Жумагалиев.Аскар Жумагалиев. Фото С. ТурлубековаНакануне министр совместно с ответственным секретарем Министерства юстиции и вице-министром МВД посетил ЦОН Алматинского района столицы (ул.Мирзояна). В этом ЦОНе в пилотном режиме реализуется проект по улучшению качества оказания услуг населению. Центр работает в новом формате уже вторую неделю."Астанчане, которые там уже побывали, наверняка, заметили кардинальные перемены", - отметил глава Минсвязи и информации.А.Жумагалиев сообщил, что в пилотном ЦОНе апробируется процесс предоставления услуги по регистрации и снятию граждан с воинского учета. "Военнообязанному не нужно идти за отметкой в военкомат. В ЦОНе примут необходимые документы, через курьерскую службу отправят заявку в военкомат и таким же образом доставят готовый документ обратно", - пояснил глава МСИ. Еще одно нововведение модернизированного ЦОНа - сектор "электронного правительства", где гражданин может бесплатно получить электронную цифровую подпись (ЭЦП), а также профессиональную консультацию."По завершению пилотного проекта, постепенно все эти ноу-хау мы планируем внедрить и в остальных ЦОНах Астаны и Алматы, а затем и в регионах", - сообщил А.Жумагалиев.В астанинском ЦОНе прежде всего было оптимизировано рабочее пространство: увеличена площадь операционного зала с 200 кв. м до 600 кв. м, убраны нефункциональные кабинеты. "Внедрили также безбарьерную форму обслуживания, предоставили клиенту возможность оценить работу оператора и в ближайшее время запустим систему интернет-бронирования очереди", - написал в своем блоге А.Жумагалиев.При этом министр отметил, что для того, чтобы выполнить поручение Главы государства - увеличить скорость обслуживания, сократить количество требуемых от населения бумаг и исключить очереди, этих мер недостаточно. "Проблема лежит глубже, а именно, в отсутствии должного взаимодействия ЦОНов с заинтересованными госорганами - конечными поставщиками услуг. Поэтому в "пилотном" ЦОНе мы решили наладить конструктивное взаимодействие и совместно оптимизировать бизнес-процессы предоставления госуслуг", - сообщил А. Жумагалиев.Среди других ноу-хау можно отметить прием документов на получение услуги "Регистрация населения".Теперь их принимают не 3 сотрудника управления юстиции, как раньше, а 30 операторов ЦОН, что, соответственно, сокращает очередь. По прежней схеме (которая действует сейчас в остальных центрах обслуживания) сотрудники ЦОНов не принимают документы, так как это запрещено Инструкцией в сфере документирования и регистрации населения. Такие права закреплены за органами юстиции.Кроме того, как проинформировал министр, был оптимизирован процесс оказания услуг по документированию населения. "Очередь, состоящая из желающих получить паспорт или удостоверение личности, накапливалась из-за ограниченного количества фотоаппаратов, а также из-за того, что операторы ЦОН опять же не имели права участвовать в этом процессе. Сейчас число фотоаппаратов увеличено с 1 до 3 (планируется, что их будет 5), внедрили новую схему взаимодействия, когда операторы ЦОН под контролем работников органов юстиции принимают участие в документировании граждан", - написал глава ведомства."Уже можно говорить о том, что предложенные нами меры оправдывают ожидания, однако все же возникают организационные вопросы, для решения которых мы вчера и собирались представителями заинтересованных госорганов", - резюмировал он.
Читайте нас в социальных сетях:
Жумагалиев презентовал ЦОН нового формата
Жумагалиев презентовал ЦОН нового формата - Общество, 26 мая 2011
Комментариев нет:
Отправить комментарий